Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wib55

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa wib55 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền wib55.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa:

• «Tài khoản» — hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký thành công trên wib55.
• «Dịch vụ» — toàn bộ sản phẩm cá cược bao gồm thể thao, casino trực tuyến, slot game, đá gà, xổ số, poker và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp bởi wib55.
• «Số dư tài khoản» — số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng theo từng ví riêng biệt.
• «Tiền thưởng» — khoản tiền được wib55 cấp theo các chương trình khuyến mãi, kèm điều kiện vòng cược nhất định trước khi được rút.
• «Vòng cược» — yêu cầu tổng giá trị cược tối thiểu phải đạt được trước khi số dư thưởng được chuyển sang ví tiền thật.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam và toàn cầu có sử dụng dịch vụ của wib55. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục truy cập nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của wib55, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. wib55 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật sở tại.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chưa từng bị wib55 khoá tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đang thực hiện tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu chơi có trách nhiệm.

wib55 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) và tài liệu chứng minh nguồn tiền bất cứ lúc nào để thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn quyền rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn thành.

Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên wib55 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi, cũng như các quy định chung dưới đây:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. wib55 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Cược đã xác nhận là không thể huỷ, trừ trường hợp sự kiện thể thao bị huỷ, hoãn trên 12 giờ hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi wib55.
• Trong trường hợp có lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, wib55 có quyền huỷ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản.
• wib55 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi casino và slot game, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu trước khi tham gia.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo "Cược thành công".

Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên thông tin từ nguồn dữ liệu chính thức được wib55 đối chiếu. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của wib55 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Nạp Tiền & Rút Tiền

wib55 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thông thường được ghi nhận trong vòng 2 phút sau khi chuyển khoản thành công.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. wib55 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• wib55 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với lần rút đầu tiên hoặc các khoản rút có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược quy định mới được chuyển sang ví tiền thật và đủ điều kiện rút.
• wib55 không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

wib55 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi được quy định khác tại điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng được ghi nhận vào ví thưởng riêng biệt, không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng, tuỳ theo từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xoá tự động khỏi tài khoản.
• wib55 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản liên quan đến khuyến mãi.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không áp dụng kết hợp nhiều chương trình cùng lúc trừ khi được chỉ định rõ ràng.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của wib55:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản người khác để cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của wib55.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion), đặc biệt trong các trò chơi poker và bài bạc nhiều người.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc sơ hở kỹ thuật để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện bất thường.
• Sử dụng dịch vụ của wib55 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả, sử dụng giấy tờ tuỳ thân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đăng tải, phát tán nội dung phỉ báng, quấy rối, đe doạ hoặc xúc phạm nhân viên wib55 hoặc Thành viên khác qua bất kỳ kênh nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, từ chối xử lý lệnh rút tiền và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. wib55 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để tăng cường bảo vệ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của wib55. Nhân viên wib55 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ wib55 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

wib55 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, wib55 có quyền tạm thời khoá tài khoản để bảo vệ Thành viên và tiến hành điều tra.

Quyền Và Trách Nhiệm Của wib55

wib55 cam kết cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, ổn định và minh bạch. Để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả Thành viên, wib55 có các quyền và trách nhiệm sau:

• Quyền từ chối hoặc huỷ bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu có bằng chứng gian lận, can thiệp kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản.
• Quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và quy tắc trò chơi bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo tính bền vững và công bằng của hệ thống.
• Quyền tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hệ thống, nâng cấp kỹ thuật hoặc xử lý sự cố. wib55 sẽ thông báo trước khi bảo trì theo lịch nếu có thể.
• Trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo chính sách bảo mật được công bố và các quy định pháp luật hiện hành.
• Trách nhiệm xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức.
• Trách nhiệm cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua kênh Live Chat và email để giải đáp mọi thắc mắc kịp thời.

wib55 nỗ lực duy trì thời gian hoạt động (uptime) của hệ thống ở mức cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố hạ tầng mạng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wib55 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính Thành viên. Kết quả cá cược phụ thuộc vào may mắn và kỹ năng — wib55 không đảm bảo lợi nhuận cho bất kỳ Thành viên nào.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố ngoài ý muốn ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo wib55.
• Nội dung trên các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng wib55. Thành viên tự chịu rủi ro khi truy cập các trang bên ngoài.

Chơi Có Trách Nhiệm

wib55 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình. Các công cụ này bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt mức giới hạn nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một phiên chơi để tránh vượt quá ngân sách dự kiến.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm khoá tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để lấy lại bình tĩnh khi cảm thấy căng thẳng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khoá tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng đến 5 năm) theo yêu cầu của Thành viên.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

wib55 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt. Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Vi phạm điều khoản: wib55 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản trong tài liệu này.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xếp vào trạng thái không hoạt động. Phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc Thành viên đăng nhập trở lại.
• Yêu cầu pháp lý: wib55 có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thật có thể bị tịch thu nếu vi phạm được xác nhận là gian lận hoặc có chủ ý. wib55 sẽ thông báo quyết định cuối cùng qua email đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc.

Thay Đổi Điều Khoản

wib55 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến Thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ wib55.cam và trang điều khoản.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động wib55 nếu bạn đã cài đặt.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực trong vòng 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi cần thiết phải áp dụng ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wib55 sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không bị phạt. Mọi thắc mắc về điều khoản xin gửi về địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]